Деловой протокол Деловой протокол, этикет и личная эффективность
Добавить в избранное

Деловая переписка

Деловая переписка - это набор правил, норм и средств, которые нужно знать, чтобы грамотно составлять любые документы. В данном разделе делимся советами по написанию делового письма. Обсуждаем требования, предъявляемые к написанию делового письма и его обязательные атрибуты. Делимся практическими советами.

30 публикаций 27

  • Нравится 0

    Письмо о сотрудничестве

    29.04.2015 21:02

    Деловое письмо о взаимодействии пишется с целью заинтересовать потенциального партнера сферой своей деятельности, заразить его идеей плодотворного и долгосрочного сотрудничества, которое приведет к процветанию совместного бизнеса и благосостоянию в будущем. Донести свою мысль до адресата несложно, достаточно лишь >>

    • Комментарии (3)

      Maa

      30.03.16 7:03

      0 Ещё

      Мне кажется,что письмо о сотрудничестве без предварительной договоренности ничего не значит. Его просто могут не прочитать, отбросить в папку спам. В любом случае должен быть предварительный разговор, как минимум по телефону.

      Жужа

      21.08.17 23:57

      0 Ещё

      Письмо есть письмо, а вот контакт реальный - вот что важно на самом деле.

      Софья Завьялова

      14.12.17 22:20

      0 Ещё

      Жужа, да , все таки писанина не возымеет такого эффекта, как личная встреча.

  • Нравится 0

    Имидж делового человека в электронной переписке

    29.07.2015 12:20

    Ни для кого не является секретом тот факт, что встречают по одежке. И для современного делового мира этот подход столь же актуален, как и раньше. Безусловно, типаж современного бизнесмена отличается от того образа, который был известен нам еще пять-десять лет назад. Сейчас это прогрессивно мыслящая, эрудированная, >>

    • Комментарии (6)

      Maa

      30.03.16 6:57

      0 Ещё

      Основной критерий имиджа не только в электронной переписке, но и в принципе во всем, что касается работы - это профессионализм, знание своего профиля деятельности, умение сокращать "воду" и общаться только по делу, при этом быть вежливым и тактичным.

      Жужа

      21.08.17 23:58

      0 Ещё

      Обычно такие черты "читаются между строк". Это манера написания , что-ли.

      Софья Завьялова

      14.12.17 22:19

      0 Ещё

      Жужа, да , не говорите , иногда прям глаза режет.

  • Нравится 0

    Письмо для партнера по бизнесу

    09.07.2015 13:11

    В этой статье мы затронем тему написания грамотного делового письма для потенциального партнера по бизнесу. Сразу хотим предупредить, вопрос весьма скрупулезный, требующий времени и внимательности, поэтому если вы не располагаете на данный момент ни тем, ни другим, то лучше пока перенести чтение того, что будет изложено >>

    • Комментарии (2)

      Жужа

      22.08.17 0:00

      0 Ещё

      В деловом стиле, но распологающе, как бы намекая, что мы за одно.

      Софья Завьялова

      14.12.17 22:18

      0 Ещё

      Жужа, ну или в нейтральном ключе.

  • Нравится 0

    Продающее письмо

    10.06.2015 20:59

    В последние годы деловое предложение в формате электронного письма широко используется среди предпринимателей, с целью вызвать первоначальный интерес к продвигаемому продукту или услуге. В этом смысле любое письмо, перед которым стоит задача заинтересовать адресата, можно назвать продающим. И всегда, отправляя подобное >>

    • Комментарии (4)

      Антонина

      15.09.17 18:31

      0 Ещё

      И мне тоже кажется что обычный рядовой сотрудник не справится с этим,нужны специальные профессионалы.

      Катюшка Ефремова

      02.10.17 23:31

      0 Ещё

      Зависит от человека , которому адресовано письмо. Исходя из его образованности и положения можно писать так сказать на его языке.

      Софья Завьялова

      14.12.17 22:18

      0 Ещё

      Я не сторонник такого способа навязываться.

  • Нравится 0

    Электронная деловая переписка: о теме письма

    24.06.2015 22:29

    Казалось бы, такая простая вещь – тема письма. Что тут особенного, в чем, собственно, можно испытать затруднение? Никаких сложностей, может, и нет, но абсолютно простым этот пункт делового письма все-таки считать не стоит. Прочитав статью ниже, вы поймете почему. Допустим, вам необходимо отправить письмо клиенту об >>

    • Комментарии (3)

      Жужа

      22.08.17 0:01

      0 Ещё

      Коротко и лаконично, обычно два три слова.

      Катюшка Ефремова

      02.10.17 23:32

      0 Ещё

      Тема в самом деле должна нести в себе основу изложенного в самом письме, и не быть длинной.

      Софья Завьялова

      14.12.17 22:18

      0 Ещё

      Если не писать тему, то не понятна основная мысль.

  • Нравится 0

    Особенности деловой переписки. Что в имени тебе моем?

    26.06.2015 15:46

    Обращение по имени в рамках делового общения может кому-то показаться излишним. Ведь письма в официальном формате носят строгий, четкий, информативный характер. Зачем же лирика спросите вы? Она, возможно, и не нужна, но обращение по имени всегда воспринимается адресатом, как дополнительное уважение и внимание к его >>

    • Комментарии (3)

      Жужа

      22.08.17 0:01

      0 Ещё

      По имени отчеству всегда пишется, просто по имени - это не формально.

      Катюшка Ефремова

      02.10.17 23:33

      0 Ещё

      Ну а почему бы и не обратиться по имени? Мне даже это приятно, вместо сухих и заезженных обращений, используемых стандартно.

      Софья Завьялова

      12.10.17 18:45

      0 Ещё

      Мне бы было приятно , если служебное письмо не написано сухими " коллега" " уважаемый" и т д , а обозначено имя.

  • Нравится 0

    Составление делового письма. Обращение и приветствие.

    22.06.2015 16:03

    В этой статье разговор пойдет о составлении делового письма, а именно об обращении и приветствии в нем. Каких ошибок важно избежать, чтобы выглядеть в глазах делового адресата достойно. 1. Форма приветственной фразы . Часто употребляемая в последнее время фраза «Доброго времени суток!» звучит несколько некорректно, >>

    • Комментарии (4)

      Софья Завьялова

      16.03.16 15:04

      0 Ещё

      По-моему здесь все понятно. Есть шапка письма (с логотипами и названиями (стандартный бланк) потом кому: ФИО или название организации, потом Уважаемый ..... и далее по тексту. Подпись: с уважением, директор. зам, руководитель отдела... что уж проще?!

      Марина Манихина

      22.03.16 13:16

      0 Ещё

      Ну уж ты-кать в письме деловом точно нельзя. И вообще удивляюсь, неужели кто-то в деловом письме может написать Свет или Кость?! Обычно трудоустраиваются уже взрослые люди, а не подростки. И мне кажется, что всегда надо писать имя и отчество в обращении. А если его не знаешь позвонить и узнать. Мне еще не разу не отказали в том, что бы назвать имя и отчество руководителя в ответ на то, что я пишу ему деловое письмо или обращение.

      Жужа

      22.08.17 0:00

      0 Ещё

      Всегда существовали правила деловой переписки, где первое правило - приветствие и прощание.

  • Нравится 0

    Иллюзии электронной рассылки

    03.08.2015 23:12

    Электронная рассылка — это канал коммуникации с целевой аудиторией продукта/услуги, а также инструмент стимулирования продаж, создания базы потенциальных клиентов. Окончательное решение о приобретении того или иного товара, вида услуг покупатель принимает на вашей стороне, на вашем сайте, во время работы ваших менеджеров. >>

    • Комментарии (6)

      Марина Манихина

      22.03.16 13:18

      0 Ещё

      Делала и делаю рассылки, если таковые нужны, только деловым партнерам. Либо звоню предварительно и сообщаю, что на ваш электронный адрес я прислала письмо на имя... или по теме... А просто слать в воздух куда-то и кому-то?!

      alekG

      25.03.16 18:27

      0 Ещё

      Я делаю рассылки только по тем адресам, которые у меня забиты в электронной почте. По надобности добавляю туда еще адресатов, если таковые необходимы. И обычно те адреса, на которые отправляются письма в курсе от кого пришло письмо и должны его прочесть.

      Жужа

      21.08.17 23:59

      0 Ещё

      Мало отправить письмо и все. Может первое и будет прочтено, а последующие еще не прочтенные могут легко попасть в папку " нежелательные".

  • Нравится 0

    Ответ на письмо-агрессию

    22.04.2015 13:55

    [JUSTIFY] Как известно, время – деньги! Это утверждение находит  свое  отражение и в теме деловой переписки, ведь случается так, что бизнес-диалог начинает трещать по швам. Это, в свою очередь, может привести к потере клиента, доходов и даже доброго имени. Рекомендации, с которыми вы познакомитесь ниже, сориентируют >>

    • Комментарии (6)

      Софья Завьялова

      16.03.16 14:58

      0 Ещё

      В деловой переписке никогда не должно быть эмоций, и не важно обычное это письмо или письмо-агрессия. Профессионал не позволяет эмоциям отражаться на документах. А письма - это такой же бумажный документ.

      Maa

      30.03.16 6:59

      0 Ещё

      Ответ должен быть таким же как и любой другой ответ на любое другое письмо - по делу. Если агрессивное письмо не касается работы и не требует ответа - не отвечать и все. Не реагировать совсем, но запомнить адресата, и в случае повтора письма, обратиться в службу безопасности, если она есть, или к руководителю.

      Жужа

      21.08.17 23:57

      0 Ещё

      Такого рода письма являются вызовом, на который не следует вестись и провоцироваться.

  • Нравится 0

    Email-рассылка: грамотно, успешно, эффективно

    05.08.2015 10:37

    Прямая адресная рассылка является одним из самых эффективных инструментов продвижения товара или услуг. Этот вариант оповещения удобен не только тем, что вы можете продвигать свою идею, продукт, не выходя из дома/офиса, но и конкретной целевой аудитории. Составление грамотного письма для электронной рассылки осуществляется >>

    • Комментарии (3)

      Maa

      30.03.16 7:01

      0 Ещё

      Подобная рассылка эффективна только для деловых партнеров. Либо после конференций и симпозиумов, когда участники ждут откликов на события конференций. Тогда уместна и эта статья и все то, что там написано. Остальное - пустая трата времени и ресурсов.

      Ninel

      23.05.16 21:27

      0 Ещё

      В качестве рекламы грамотная email-рассылка очень эффективно работает. Главное чтобы текст на был сильно навязчивым, а цели и задачи формулировались кратко, лаконично и интересно. Этим методом можно охватить большую целевую аудиторию.

      Жужа

      21.08.17 23:56

      0 Ещё

      А я вот против такого , сразу в папку спам отправляю.

  • Нравится 0

    Коммерческое предложение: искусство соблазнения

    20.05.2015 23:13

    В название статьи совершенно неслучайно вынесено слово «соблазнение». Если при встрече с девушкой/парнем между вами проскочила искорка взаимного интереса, то дальше в ход идут актерские способности, ухаживания и т. д. Словом, начало было положено, а конечный успех будет зависеть исключительно от способностей молодого >>

    • Комментарии (3)

      Maa

      30.03.16 7:08

      0 Ещё

      Вот здесь в точку с формулировкой - искусство соблазнения. Особенно если предложение отправлено по адресу, т.е. тем, кому действительно интересна эта сфера. Занимательная информация. Спасибо. Здесь можно развернуться. Спасибо.

      Катюшка Ефремова

      13.09.16 14:31

      0 Ещё

      Если коммерческое предложение действительно грамотно составлено и отправлено по адресу, то оно в любом случае обратит на себя внимание - это факт. И здесь не соблазнение, а целесообразность. Речь же идет о бизнессе.

      Жужа

      21.08.17 23:55

      0 Ещё

      Иногда такие предложения звучат заманчиво, а потом, если разобраться по существу, являются рядовыми.

  • Нравится 0

    Составляем грамотно деловое письмо-отказ

    06.07.2015 8:11

    В этой статье речь пойдет о не совсем приятной, но достаточно часто встречающейся ситуации в сфере деловых отношений – письме-отказе. Иногда приходится набраться храбрости и составить этот злосчастный текст, потому что того требует этика деловой переписки. Причины могут быть совершенно разные: отказ в выполнении требований, >>

    • Комментарии (6)

      Рузанна

      08.11.16 22:03

      0 Ещё

      Я наверное садистка, но такие письма писать люблю. Особенно тупым просителям. Конечно, ты должен следить за стилем и не расплываться мыслью. Но, по-моему, не так все сложно.

      Катюшка Ефремова

      07.07.17 18:15

      0 Ещё

      Я тоже не люблю эти письма. Но со временем научилась относиться к ним ровно, без личных чувств.

      Жужа

      21.08.17 23:55

      0 Ещё

      Я думаю, грамотность не помешает в принципе в любом письме, а тем более в деловом и отказном.

  • Нравится 0

    Памятка -шпаргалка для написания делового письма

    12.06.2015 15:45

    Согласитесь, далеко не все правила великого и могучего языка мы знаем и помним. Но при составлении делового письма или обращения грамотность нам понадобится, как воздух. Поэтому предлагаем вам воспользоваться небольшой памяткой-шпаргалкой, составленной как раз для таких случаев. В ней собраны основные вопросы и правила, >>

    • Комментарии (0)

  • Нравится 0

    Методы убедительности в деловой переписке

    04.06.2015 21:25

    Данная статья рассказывает о написании убедительных писем, которые откроют двери доверия и поспособствуют быстрому установлению положительного контакта с предполагаемым собеседником: коллегой, партнером, клиентом. Ниже вы найдете практические советы, как не тратить на составление грамотного письма много времени и >>

    • Комментарии (0)

  • Нравится 0

    Правила деловой переписки. О хитростях финала письма.

    18.05.2015 18:05

    Как показывает практика, именно от финала письма во многом зависит оперативность последующего ответа и результативность переписки в целом. Заключительная часть – это особое место в письме, которое оказывает влияние на то, состоится ли продолжение деловой переписки или нет. В финале первого письма мы не ставим окончательную >>

    • Комментарии (0)

  • Нравится 0

    Коммерческое письмо

    12.05.2015 11:03

    Для того чтобы грамотно и по существу составить коммерческое письмо необходимо следовать некоторым простым правилам, а именно: 1.        Важно помнить, что основная цель вашего делового сообщения состоит не в том, чтобы проинформировать получателя о товаре или услуге, а необходимо заинтересовать его, вызвать желание >>

    • Комментарии (0)

  • Нравится 0

    Стандарты деловой переписки

    06.05.2015 20:50

    Электронная деловая переписка в компании основывается на соблюдении определенных норм и правил взаимодействия. Сейчас они уже оформлены в официальные стандарты и активно применяются на практике. Ниже приведены 12 принципов работы с партнерами в режиме делового общения, которые помогают вести грамотный, понятный и >>

    • Комментарии (0)

  • Нравится 0

    Претензия. Ваш грамотный ответ.

    24.04.2015 18:50

    В одной из предыдущих статей мы обсуждали семь основных ошибок, которые допускаются при работе с агрессивными письмами клиентов. Один из способов, чтобы повести себя максимально корректно в данной ситуации – это ответить согласно установленному алгоритму письма. Его мы сейчас и рассмотрим. Итак, вы получаете письменную >>

    • Комментарии (1)

      Светлана

      29.04.15 7:01

      0 Ещё

      Всегда старалась держаться подальше от разгневанных клиентов. Я бы точно не смогла работать с претензиями, т.к. человек я эмоциональный, а тут столько негатива!

  • Нравится 0

    Этикет делового письма. Cоздаем хорошее впечатление.

    20.04.2015 21:27

    К одной из целей деловой переписки можно отнести создание благоприятного мнения о вас или о компании, которую вы представляете. Иногда, ведя бизнес-диалог, буквально с самого начала переписки понимаешь, что продолжать беседу, а тем более доводить общение до делового сотрудничества нет никакого смысла. Скорее всего, >>

    • Комментарии (0)

  • Нравится 0

    Время ответа на письмо

    02.04.2015 23:53

    Нередко на тренингах, касающихся деловой переписки, участники задают один и тот же вопрос – «В течение какого времени нужно дать ответ на полученное письмо? Есть ли какие-нибудь установленные стандарты?» Тема, казалось бы, простая и ответ напрашивается сам собой, но на самом деле однозначно подойти к этому вопросу >>

    • Комментарии (0)

    Написать сообщение